DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL
Conformément à l'article L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client en tant que consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision et sans supporter des coûts supplémentaires.
Le délai du droit de rétractation court à compter de la réception physique de la commande par le client ou un tiers désigné, que la livraison soit effectuée à domicile ou en point relais. Au-delà de quatorze (14) jours, la vente est considérée comme ferme et définitive.
Si la commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai de rétractation commence à partir de la réception du dernier article.
Afin d'exercer ce droit de rétraction, le client doit informer le service client de sa décision de se rétracter par une déclaration sans équivoque.
Si la commande concerne un cadeau, le droit de rétractation reste au profit exclusif du client et ne peut en aucun cas être exercé par le destinataire du cadeau.

PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, contactez nous à contact@ledressingdeclem.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition.

FRAIS DE RETOUR
En vertu de l'article L221-23 du Code de la Consommation et dans le cadre de l'exercice de leur droit de rétractation, les frais de retour de la commande restent à la charge du client consommateur.

REMBOURSEMENT
Concernant les effets du droit de rétractation, l'article L221-24 du Code de la Consommation précise que " Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. "
Les frais de livraison seront remboursés uniquement en cas de retour de la totalité de la commande. Les frais supplémentaires résultants de votre choix d'avoir recours à un autre type de livraison que la livraison standard proposée ne seront en aucun cas remboursés.
Exemple : Si vous avez effectué une commande avec trois (3) articles et que vous n'en retournez qu'un (1) seul, alors les frais de livraison ne seront pas remboursés. Cependant si vous retournez les trois (3) articles, dans ce cas nous vous rembourserons les frais de livraison.
Les remboursements seront effectués au choix :
- via l'attribution d'un avoir qui sera généré et affilié à votre compte, que vous pourrez ensuite utiliser lors de vos prochaines commandes sur le site web.
- via le moyen de paiement utilisé lorsque vous avez réglé votre achat.
Si vous avez payé avec une carte cadeau, le remboursement sera re-crédité directement dessus.

CONDITIONS ET DEMANDE DE RETOUR
Attention, les retours doivent également respecter les conditions suivantes :
- Ne pas retirer les étiquettes
- Ne pas porter, utiliser ou laver l'article
- Ne pas rendre un habit abimé, souillé ou endommagé
- Ne pas laisser de trace, de poils d'animaux ou d'odeur sur le vêtement (maquillage, cigarette, parfum…)
- Les chaussures : la semelle doit être intacte (aucune trace d'usure).
Essayez de préférence les chaussures sur un tapis, ou une surface lisse. Tout retour d'une paire de chaussure avec semelle usée, abîmée (même légèrement) sera refusé.
En cas de non-respect de ces conditions, si le produit livré a été utilisé, endommagé ou s'il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison le retour ne sera pas accepté, notre service client vous contactera afin de vous proposer de régler à nouveau une étiquette de retour afin de recevoir à nouveau votre colis.

ARTICLES NON REMBOURSABLES
Par mesure d'hygiène, les sous-vêtements, les collants, les boucles d'oreilles, les maillots de bains ne sont pas repris.